Zwroty i reklamacje

Zwroty: W Grama24.pl stawiamy na pełne zadowolenie naszych klientów, dlatego oferujemy prosty proces zwrotów i reklamacji, abyś mógł kupować bez obaw. Jeśli zakupiony produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, masz prawo do zwrotu w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki. Produkt powinien być w stanie nienaruszonym, z oryginalnym opakowaniem oraz dowodem zakupu. Zwroty są realizowane szybko i bezproblemowo.

Procedura Zwrotu:

1. Powiadomienie: Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta poprzez e-mail ([kontakt@grama24.pl]) lub telefonicznie, informując nas o chęci zwrotu.
2. Wypełnienie Formularza: Pobierz i wypełnij formularz zwrotu dostępny na naszej stronie internetowej.
3. Odesłanie Produktu: Prześlij zwracany produkt wraz z formularzem zwrotu i dowodem zakupu na nasz adres: [adres sklepu]. Prosimy o odpowiednie zabezpieczenie przesyłki, aby uniknąć uszkodzeń w transporcie.
4. Zwrot Płatności: Po otrzymaniu przesyłki, zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni roboczych na konto, z którego dokonano płatności.

Reklamacje: Jeśli zakupiony produkt posiada wady fabryczne lub został uszkodzony podczas dostawy, przysługuje Ci prawo do reklamacji w ciągu 24 miesięcy od daty zakupu. Proces reklamacji jest prosty i przebiega według poniższych kroków:

1. Zgłoszenie Reklamacji: Skontaktuj się z nami mailowo lub telefonicznie, opisując problem i dołączając zdjęcia wady, jeśli to możliwe.
2. Wysłanie Produktu: Prześlij reklamowany produkt na nasz adres wraz z formularzem reklamacyjnym, który znajdziesz na naszej stronie.
3. Rozpatrzenie Reklamacji: W ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki poinformujemy Cię o decyzji. W zależności od sytuacji, produkt zostanie naprawiony, wymieniony na nowy lub zwrócimy Ci pełną kwotę zakupu.

Dbamy o to, aby każdy klient był zadowolony z zakupów w Grama24.pl. W razie jakichkolwiek pytań, nasz zespół obsługi klienta jest do Twojej dyspozycji.